Política de Privacidad

1. Información general

AsistenteSaaS (en adelante, "nosotros", "nuestra", "nuestro" o la "Empresa") está comprometida con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos tu información. Por favor, tómate un momento para familiarizarte con nuestras prácticas de privacidad.

Esta política de privacidad se aplica a la información que recopilamos a través de nuestro sitio web, aplicación móvil, servicios y productos (colectivamente, los "Servicios").

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1. Información que proporcionas

• Información de registro: Cuando te registras para usar nuestros servicios, recopilamos información como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación.
• Información del perfil: Información que proporcionas al completar tu perfil, como tu foto, empresa y cargo.
• Comunicaciones: Cuando te comunicas con nosotros, podemos recopilar información como el contenido de los mensajes y cualquier información que elijas proporcionar.
• Datos de entrenamiento: La información que proporcionas para entrenar a tu asistente virtual, como preguntas frecuentes, respuestas, horarios y servicios.

2.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: Información sobre cómo utilizas nuestros servicios, incluyendo las acciones realizadas, las funciones utilizadas y el tiempo dedicado.
• Datos del dispositivo: Información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestros servicios, como el modelo de hardware, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo y datos de red móvil.
• Datos de registro: Información técnica que se genera automáticamente cuando utilizas nuestros servicios, como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempos de acceso.
• Cookies y tecnologías similares: Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares, como se describe en nuestra Política de Cookies.

2.3. Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, como:

• Socios comerciales con los que ofrecemos servicios conjuntos o promociones.
• Proveedores de servicios que nos ayudan a determinar la ubicación basada en tu dirección IP.
• Plataformas de redes sociales, cuando eliges conectar tu cuenta con nuestros servicios.

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Proporcionar servicios: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
• Personalización: Para personalizar tu experiencia y proporcionar contenido y funciones relevantes.
• Comunicación: Para comunicarnos contigo, responder a tus preguntas y proporcionarte información sobre nuestros servicios.
• Soporte al cliente: Para proporcionar asistencia técnica y resolver problemas.
• Investigación y desarrollo: Para mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas características.
• Seguridad: Para proteger nuestros servicios, usuarios y el público.
• Marketing: Para enviar comunicaciones de marketing, promociones y actualizaciones relacionadas con nuestros servicios.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con las leyes, regulaciones y solicitudes legales aplicables.

4. Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1. Con tu consentimiento

Podemos compartir tu información cuando nos das tu consentimiento para hacerlo.

4.2. Con proveedores de servicios

Trabajamos con proveedores de servicios para realizar funciones y proporcionar servicios en nuestro nombre, como alojamiento de datos, análisis, procesamiento de pagos y servicio al cliente.

4.3. Por razones legales

Podemos compartir información si creemos que es necesario para:

• Cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
• Hacer cumplir nuestros términos y políticas.
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros.

4.4. En transacciones corporativas

Si participamos en una fusión, adquisición, reorganización, venta de todos o una parte de nuestros activos u otra transacción corporativa similar, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener ciertos derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:

• Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Corrección: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal.
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal.
• Restricción: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal.
• Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina.

Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de [email protected]. Ten en cuenta que es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de responder a tu solicitud.

6. Seguridad de la información

Utilizamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Transferencias internacionales de datos

Podemos transferir la información que recopilamos sobre ti a países distintos de aquel en el que resides. Estos países pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que tu país. Cuando transferimos tu información a otros países, tomamos medidas para proteger tu información, como la implementación de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

8. Retención de datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes, la resolución de disputas y la aplicación de nuestras políticas.

9. Información sobre menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años. Si eres padre/madre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si hacemos cambios significativos, te notificaremos a través de nuestro sitio web o por otros medios, como el correo electrónico. Te recomendamos que revises periódicamente esta política para obtener la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad.

11. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, ponte en contacto con nosotros en:

AsistenteSaaS
Calle Ejemplo 123
28001 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 911 234 567