Términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios y plataforma
Última actualización: 10/04/2025
Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de los servicios ofrecidos por AsistenteSaaS, S.L. (en adelante, "AsistenteSaaS", "nosotros", "nuestro/a" o la "Empresa") a través de su sitio web www.asistenteaas.com y sus aplicaciones móviles (en adelante, conjuntamente, la "Plataforma").
Te rogamos que leas atentamente estas Condiciones de Uso antes de utilizar la Plataforma. Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con estas Condiciones de Uso. Si no estás de acuerdo con estas Condiciones de Uso, debes abstenerte de utilizar la Plataforma.
En estas Condiciones de Uso, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:
Para utilizar los Servicios, debes ser mayor de edad y tener plena capacidad para contratar según la legislación aplicable. Si accedes a la Plataforma o utilizas los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad legal, garantizas que tienes la autoridad para vincular a dicha entidad a estas Condiciones de Uso.
Para acceder a determinados Servicios, es necesario registrarse y crear una Cuenta en la Plataforma. La información que proporciones durante el proceso de registro debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu Cuenta. Te comprometes a notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu Cuenta o cualquier otra violación de la seguridad.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de suspender o terminar Cuentas a nuestra entera discreción, sin necesidad de previo aviso ni responsabilidad hacia ti.
AsistenteSaaS ofrece una plataforma de asistentes virtuales inteligentes basados en inteligencia artificial para la automatización de la atención al cliente a través de diferentes canales como teléfono, WhatsApp y chat web.
Las características y funcionalidades específicas de los Servicios pueden variar según el plan contratado y pueden estar sujetas a modificaciones o actualizaciones.
Ofrecemos diferentes planes con distintas características y limitaciones. La información actualizada sobre las características, limitaciones y precios de cada plan está disponible en la Plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar las características y los precios de los planes en cualquier momento, previa notificación a los Usuarios Registrados con una antelación razonable.
Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos para determinados Servicios. Al finalizar el período de prueba, se cobrará automáticamente la tarifa correspondiente al plan seleccionado, salvo que canceles tu suscripción antes de que finalice el período de prueba.
Haremos esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos que la Plataforma estará accesible de forma ininterrumpida o libre de errores.
Podemos suspender temporalmente el acceso a la Plataforma, en su totalidad o en parte, para realizar tareas de mantenimiento, actualización o mejora de los Servicios. En la medida de lo posible, intentaremos informar con antelación sobre cualquier interrupción programada.
Los precios de los Servicios se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los pagos se realizarán mediante las formas de pago aceptadas en la Plataforma (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc.). Al proporcionar la información de pago, garantizas que eres el titular autorizado y que la información es correcta y completa.
La facturación de los Servicios se realizará con la periodicidad establecida en el plan contratado (mensual, anual, etc.).
Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renovarán automáticamente por períodos iguales al inicial, a menos que canceles tu suscripción antes de la fecha de renovación.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu área de usuario en la Plataforma o poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Salvo que la ley aplicable establezca lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables. No obstante, en caso de error o problema técnico, evaluaremos cada caso de forma individual.
Te comprometes a utilizar la Plataforma y los Servicios de conformidad con estas Condiciones de Uso, la legislación aplicable y las normas generalmente aceptadas de comportamiento en Internet.
En particular, te comprometes a no utilizar la Plataforma o los Servicios para:
Al publicar, cargar o compartir Contenido en la Plataforma, concedes a AsistenteSaaS una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar dicho Contenido en relación con los Servicios.
Garantizas que tienes todos los derechos necesarios sobre el Contenido que publicas y que dicho Contenido no infringe los derechos de terceros ni viola estas Condiciones de Uso.
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La Plataforma, los Servicios y todo el Contenido proporcionado por AsistenteSaaS, incluyendo, sin limitación, el software, diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de AsistenteSaaS o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
Salvo autorización expresa, no puedes reproducir, modificar, crear obras derivadas, distribuir, vender, alquilar, prestar, o explotar de cualquier otra forma la Plataforma, los Servicios o cualquier Contenido proporcionado por AsistenteSaaS.
AsistenteSaaS te concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios de acuerdo con estas Condiciones de Uso. Esta licencia no incluye ningún derecho de reventa o uso comercial de la Plataforma o los Servicios, ni cualquier uso que no esté expresamente permitido en estas Condiciones de Uso.
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Te comprometes a indemnizar, defender y mantener indemne a AsistenteSaaS, sus directores, empleados, agentes y socios de cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:
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Puedes terminar tu relación con AsistenteSaaS en cualquier momento dejando de utilizar la Plataforma y los Servicios, y cancelando tu Cuenta si eres un Usuario Registrado.
Todas las disposiciones de estas Condiciones de Uso que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación subsistirán, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, exenciones de garantías, indemnización y limitaciones de responsabilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma.
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